Kassensysteme

Heutzutage verwendet man in der Gastronomie und im Handel überwiegend Kassensysteme zur Abrechnung von erbrachten Leistungen. Ob es sich dabei um Dienstleistungen oder Waren handelt spielt keine Rolle. Diese EDV-Systeme haben enorme Vorteile gegenüber der früher, beziehungsweise heute nur noch extrem selten, verwendeten Kasse. Wie jedes EDV-System besteht sie aus Hardware und Software. Und kann so mit viel weniger Arbeitsschritten, als bei der Verwendung einer Kasse, notwendige Arbeitsgänge abschließen. Da ein Teil der Arbeit über die Hardware durch die, häufig individuell angepasste, Software übernommen wird.

Kassensystem

Mitarbeiterin an einer EDV Kasse

Genau wie bei anderen Computersystemen werden bei den Kassensystemen die allgemein gängigsten Betriebssysteme verwendet. Windows, Linux oder dementsprechende Lösungen von Apple. Das hat zum einen den Vorteil, dass die Kassensysteme schnell und einfach durch eine große Anzahl von Programmierern(-innen) spezifiziert werden können, da diese keine zusätzliche Ausbildung dafür benötigen. Und zum anderern hat es den Vorteil, dass die sonstigen PCs mit denen die digitale Kasse verbunden ist, einfach nur noch mit einer Software für Warenwirtschaftssysteme versehen werden muss. So wird die Kompabilität der Software auf den PCs und der Kasse durch das selbe Betriebssystem besser gewährleistet. Zusätzlich reichen allgemeine PC-Kenntnisse aus, um den Umgang mit dem Warenwirtschaftssystem und den Abrechnungsprogrammen innerhalb von kurzer Zeit zu erlernen und anzuwenden.

Es gibt unterschiedliche Kassensysteme, teilweise mit Registrierkasse und teilweise mit Scannerkasse. Bei Registrierkassen werden die Preise manuell eingeben. Die Eignung solcher Systeme liegt daher eher bei kleinen Betrieben. Scannerkassen hingegen ermöglichen über Scanner und eine Datenbank das schnelle Einlesen eines Bar- oder Strichcodes zur Erfassung der Preise, funktionieren aber ansonsten genau wie Registrierkassen. Die verschiedenen Kassensysteme registrieren den Warenausgang, verbuchen das mit dem Lagerbestand und vereinfachen mit verschiedenen Möglichkeiten über das Bestellsystem den Lagerbestand rechtzeitig wieder aufzufüllen. Sodass die Kunden(-innen) beim nächsten Einkauf wieder die gewünschten Leistungen in Anspruch nehmen können. Außerdem kann über die Software per Kopfdruck auf Kundenwunsch ein Kassenbeleg beziehungsweise eine Rechnung gedruckt werden. Eine Schublade für Bargeldzahlungen und ein Electronic Cash Terminal für bargeldloses Zahlen mit EC-Karte oder Kreditkarte sind genau so fester Bestandteil der modernen Kassensysteme, wie ein Display mit Preisanzeige für die Kunden(-innen) und eine Tastatur mit unterschiedlichen Eingabefunktionen für die Kassierer(-innen). Ein enormer Vorteil der Electronic Cash Terminals liegt darin, dass die Kundschaft mit der EC-Karte oder Kreditkarte und der Eingabe des entsprechenden PIN an der Kasse auch Bargeld abheben kann wie bei einem Geldautomat, sodass Unternehmen durch diesen Service die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Neuerdings verfügen Kassensysteme teilweise über NFC-Technologie, die es den Kunden(-innen) ermöglicht bargeldlos mit dem eigenen Smartphone zu bezahlen, wenn dies über die selbe Technologie verfügt.

Die Vereinfachung in der Gastronomie und im Handel durch Kassensysteme hat für die Kundschaft und die Unternehmen sehr große Vorteile. Aus Sicht von den Unternehmen entsteht dadurch nicht nur der Vorteil eine Kosten- und Zeitersparnis zu haben, sondern den Kunden(-innen) zusätzlich auch noch einen besseren Service bieten zu können. Und somit ist es einfacher die Zukunft des Unternehmens abzusichern, da die Voraussetzungen für zufriedene Stammkunden und Neukunden untermauert sind. In Sachen Kundenorientierung also ein Muss!

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